Joom Temel Platform Kuralları

Hesap Gereksinimleri

Kayıtlı her şirket yalnızca bir hesap açabilir ama her hesabın farklı ürünlere odaklanması için birden fazla mağazası olabilir. Hizmet Şartları’na göre satıcının Joom’da iş yapabilmesi için tüzel bir kişi olması gerekmektedir. Satıcıların Joom Satıcı hesaplarını ve kullanıcı isimlerini başka bir kişiye satması veya vermesi yasaktır. Her satıcı Joom’da yalnızca bir hesap açabilir. Birbiriyle bağlantılı hesaplar açılması yasaktır ama her hesabın farklı ürünler için birden fazla mağazası olabilir.

Müşterini Tanı

Tüm Joom satıcılarının platform üzerindeki hesaplarını aktive ederken KYC prosedüründen geçmesi ve KYC profilindeki şirket bilgilerini güncel tutması gerekir. Bilgi değişikliği olduğu takdirde satıcının değişiklikleri platforma önceden haber vermesi ve KYC profiline ilgili düzenlemeleri yapması gerekir. 

Yasak Aktiviteler

Tüm satıcıların  adil rekabet prensiplerine uyması gerekir.  Bu yüzden satıcıların çift hesap açması vb. yasaktır.

Joom kurallarını ihlal eden satıcılar ürünlerin platformdan kaldırılması, hesapların 3 günden 1 aya kadar geçici veya kalıcı olarak askıya alınması gibi cezalara tabi tutulacaklardır. Ceza ihlalin ciddiyetine bağlıdır. 

 Komisyon Oranı

Joom komisyon oranı ürünün kategorisine bağlıdır ve genellikle %5 veya %15’tir. Kesin komisyon oranı ürün sayfasında bulunabilir. 

 Ödeme Kuralları

Banka ve diğer finansal kuruluşların gereksinimlerine uygun olarak ödemeler yalnızca şirket hesaplarına aktarılabilir. Bu yüzden kişisel hesapların kullanılması yasaktır.

Joom her ay iki kez (iki haftada bir) satıcılara ödemeleri gönderir.

 Ödemenin Gecikmesi

Ödeme gecikme süresi iki haftadır.

 Denetleme 

Tüm yeni ve düzenlenmiş ürünlerin Joom müşterilerine açılmadan önce Joom denetleme sürecinden geçmesi gerekir. Joom denetlemesi ürünün adını, görsellerini, açıklamasını, çeşitlerini ve diğer verileri doğrular. Joom kurallarına uymayan ürünler reddedilir.

Denetim süreci yaklaşık 2 gün sürer.

Daha önceden onaylanmış ürünlerin ürün gereksinimlerinin değiştiği durumlarda tekrar denetimden geçmesi gerekebilir.

 Müşterilerle İletişime Geçme

Satıcılar, müşteri deneyimini korumak adına, doğrudan müşterilerle iletişime geçemez.

 İadeler

Joom’un platformu üzerinde satıcıların müşterilerle doğrudan iletişime geçmesi imkansız olduğu için tüm iade süreçleriyle Joom ilgilenir.